POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En eV3D Print valoramos la confianza de quienes visitan nuestro sitio web y realizan compras con nosotros. Por ello, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes, tratando sus datos personales con responsabilidad, transparencia y conforme a la legislación chilena vigente.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podría compartirse y cuáles son los derechos de nuestros usuarios.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio ev3dprint.cl es eV3D Print.

Si tienes consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

2. Información que recopilamos

Dependiendo del uso que hagas del sitio web, podemos recopilar distintos tipos de información.

Información entregada por el usuario

Cuando realizas una compra, completas un formulario de contacto, solicitas una cotización o te registras en nuestro sitio, puedes proporcionarnos información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de despacho.
  • Ciudad y región.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • RUT (cuando corresponda para efectos tributarios).
  • Información relacionada con pedidos y personalizaciones.

Esta información es entregada voluntariamente por el usuario.

Información recopilada automáticamente

Nuestro sitio puede recopilar automáticamente cierta información técnica durante la navegación, incluyendo:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Idioma.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de permanencia.
  • Información técnica del dispositivo.

Estos datos se utilizan principalmente para fines estadísticos, seguridad, diagnóstico y mejora continua del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales podrán utilizarse para:

  • Procesar pedidos realizados en la tienda.
  • Coordinar fabricación y despacho de productos personalizados.
  • Emitir documentos tributarios.
  • Entregar soporte antes y después de la compra.
  • Responder consultas realizadas mediante formularios de contacto.
  • Mantener registro histórico de pedidos.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Detectar errores técnicos.
  • Prevenir fraudes y actividades maliciosas.
  • Cumplir obligaciones legales o tributarias.

En ningún caso comercializamos ni vendemos los datos personales de nuestros clientes.

4. Formularios de contacto y protección contra spam

Los formularios disponibles en este sitio utilizan Cloudflare Turnstile, una herramienta de protección contra bots desarrollada por Cloudflare Inc.

Turnstile funciona de manera automática y, en la mayoría de los casos, sin requerir interacción del usuario. Su finalidad es verificar que las solicitudes enviadas desde el sitio provengan de personas reales y no de sistemas automatizados que puedan afectar la seguridad del servicio.

Para ello, Cloudflare procesa determinadas señales técnicas estrictamente necesarias para la detección de tráfico automatizado, tales como:

  • Dirección IP.
  • Información del navegador (User-Agent).
  • Huella técnica de la conexión (TLS Fingerprint).
  • Site Key del sitio.
  • Información técnica asociada a la solicitud.

Estas señales son utilizadas exclusivamente para:

  • Detectar y bloquear bots.
  • Proteger la seguridad del sitio web.
  • Mejorar continuamente los sistemas de detección de tráfico automatizado de Cloudflare.

Cloudflare indica que la información recopilada mediante Turnstile no tiene como finalidad identificar, perfilar ni realizar seguimiento comercial de los visitantes.

Puedes obtener más información consultando la Política de Privacidad de Cloudflare y la documentación oficial de Turnstile.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con distintos fines, entre ellos:

  • Mantener el funcionamiento correcto de la tienda.
  • Recordar el contenido del carrito de compras.
  • Mantener sesiones de usuario.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Obtener estadísticas de uso del sitio.
  • Detectar y prevenir actividades automatizadas o maliciosas.

Las cookies utilizadas no almacenan información sensible como contraseñas, números completos de tarjetas bancarias u otros datos financieros.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

6. Seguridad del sitio web

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información almacenada frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que no es posible asegurar que nunca exista algún incidente de seguridad.

7. Servicios de terceros

Para el funcionamiento de nuestra tienda podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, tales como:

  • Plataforma WooCommerce.
  • Pasarelas de pago.
  • Empresas de transporte.
  • Servicios de alojamiento web.
  • Herramientas de análisis estadístico.
  • Servicios de protección contra spam y seguridad.

Estos proveedores podrán tratar únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente, conforme a sus propias políticas de privacidad.

8. Correos electrónicos y comunicaciones

Podremos utilizar la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario para:

  • Confirmar pedidos.
  • Informar el estado de fabricación.
  • Notificar despachos.
  • Enviar documentos tributarios.
  • Responder consultas.
  • Entregar información relacionada con compras realizadas.

Las comunicaciones comerciales o promocionales solo serán enviadas cuando exista autorización del usuario o en los casos permitidos por la legislación vigente.

9. Prevención de fraudes

eV3D Print nunca solicitará por correo electrónico, teléfono, redes sociales o mensajería instantánea:

  • Contraseñas.
  • Claves bancarias.
  • Códigos de verificación.
  • Números completos de tarjetas de crédito.
  • Claves de seguridad.

Si recibes una comunicación sospechosa haciéndose pasar por nuestra empresa, te recomendamos no entregar información personal y contactarnos mediante nuestros canales oficiales.

10. Información de menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Si un menor proporciona información personal, se entenderá que cuenta con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

eV3D Print no asume responsabilidad respecto de información proporcionada por menores sin dicha autorización.

11. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

Una vez que el usuario abandona nuestro sitio, eV3D Print deja de tener control sobre el tratamiento de datos realizado por dichos sitios, los cuales poseen sus propias políticas de privacidad.

Recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal.

12. Derechos del usuario

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le otorgue la legislación aplicable, incluyendo solicitar, cuando corresponda:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de información incorrecta.
  • Actualización de datos.
  • Eliminación cuando sea legalmente procedente.
  • Oposición al tratamiento en los casos establecidos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá contactarnos mediante nuestros canales oficiales.

13. Modificaciones a esta política

eV3D Print podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o relacionados con la operación del sitio web.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta página.

Última actualización: 23 de julio de 2026.